Webanfragen
Wenn mit Ihnen vereinbart wurde, dass der ZAD Anfragen zur Rückläuferbearbeitung per Webportal übermittelt, dann finden Sie diese hier. Jeder Eintrag in der Tabelle stellt quasi eine "Anfrage" zu einer Rechnung dar.
Die Spalte "Status" gibt Ihnen den Bearbeitungsstand an. Klicken Sie auf "antworten", um die Anfrage aufzurufen und Ihre Angaben dazu zu machen.
Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie auf der linken Seite die Informationen zur Anfrage sehen, die der ZAD-Mitarbeiter eingetragen hat.
Die dort eingetragenen Informationen können Sie aus Gründen der späteren Nachvollziehbarkeit nicht ändern, was auch an der grauen Hinterlegung (=Sperrung) der Felder zu erkennen ist. Die Informationen zur Antwort tragen Sie bitte auf der rechten Seite ein.
Sie haben außerdem die Möglichkeit Dateien anzuhängen.
Über den "Upload"-Button gelangen Sie zu Ihrem Speichermedium. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken auf "Öffnen", damit die Datei Ihrer Antwort auf die Anfrage angehängt wird.
Hochgeladene Anlagen können bis zum endgültigen Absenden Ihrer beantworteten Anfrage über das Papierkorb-Symbol gelöscht werden.
Haben Sie die Anfrage abschließend bearbeitet, also Ihre Antwort formuliert und ggf. Dateien beigefügt, dann klicken Sie "Senden". Dem ZAD gehen Ihre erfassten Daten zu und die Rückläuferbearbeitung kann entsprechend vorgenommen werden.
Wenn im Statusfeld "Erledigt" angegeben sind, ist bereits eine Beantwortung erfolgt. Beim Klick auf den gleichnamigen Link können Sie sich hier die eingetragenen Daten anzeigen lassen.